Politique de confidentialité
Cette page explique quelles données Vokapro traite, pourquoi, et comment exercer vos droits. Pour toute question : contact@vokapro.fr.
1. Vous êtes artisan et utilisez Vokapro
| Données | Pourquoi | Combien de temps |
|---|---|---|
| Adresse e-mail | Créer votre compte et vous connecter (code envoyé par e-mail), vous écrire au sujet de votre site. | Tant que le compte existe. |
| Contenu de votre site (textes, coordonnées professionnelles) | Construire et publier votre site. | Tant que le compte existe. |
| Photos | Les afficher sur votre site. Elles sont ré-encodées à l’envoi : les métadonnées (dont la position GPS) sont supprimées. | Tant qu’elles sont utilisées ; les photos retirées sont effacées sous 48 heures. |
| Abonnement et factures | Gérer votre abonnement (paiement traité par Stripe, Vokapro ne voit jamais votre carte). | Factures : 10 ans (obligation comptable). |
| Session de connexion | Vous garder connecté (cookie technique, strictement nécessaire). | 30 jours. |
Base légale : l’exécution du contrat qui nous lie, et nos obligations légales pour la facturation.
2. Vous visitez le site d’un artisan
Les sites des artisans ne déposent aucun cookie et n’utilisent aucun outil publicitaire ni de suivi. Ils mesurent leur fréquentation avec un outil interne de Vokapro, conçu pour respecter les conditions d’exemption de consentement de la CNIL :
- finalité limitée à la mesure d’audience du site visité, pour le compte de l’artisan ;
- aucun cookie, aucun identifiant, aucune adresse IP enregistrée ;
- seuls des compteurs par jour sont conservés : nombre de visites, clics sur les moyens de contact (téléphone, WhatsApp, e-mail, itinéraire, réseaux sociaux), photos ouvertes, site de provenance (nom de domaine uniquement), type d’appareil (mobile, tablette, ordinateur), durée approximative de visite par tranche ;
- aucun recoupement entre sites, aucune transmission à des tiers ;
- conservation : 25 mois au maximum, puis suppression automatique.
Vous pouvez vous opposer à cette mesure à tout moment avec le bouton « Ne pas être compté », dans la rubrique « Confidentialité » en bas de chaque site. Votre choix est mémorisé sur votre appareil. Les navigateurs qui envoient le signal « Global Privacy Control » ou « Do Not Track » ne sont jamais comptés.
La vidéo YouTube éventuellement présente sur un site n’est chargée que si vous cliquez dessus (lecteur youtube-nocookie.com). Le lien « Google Maps » ouvre Google Maps uniquement si vous cliquez.
Chaque artisan est responsable des données que vous lui transmettez en le contactant (appel, WhatsApp, e-mail).
3. Sous-traitants
| Prestataire | Rôle | Lieu des données |
|---|---|---|
| Vercel | Hébergement de l’application | Union européenne (Francfort) |
| Neon | Base de données | Union européenne (Francfort) |
| Cloudflare (R2) | Stockage des photos | Union européenne |
| Brevo | Envoi des e-mails de connexion | Union européenne |
| Stripe | Paiement de l’abonnement | Union européenne et États-Unis |
Vercel, Neon, Cloudflare et Stripe sont des sociétés américaines adhérant au Data Privacy Framework UE–États-Unis.
4. Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en demander la portabilité ou vous opposer à leur traitement en écrivant à contact@vokapro.fr. Vous pouvez supprimer vous-même votre compte, votre site et vos photos depuis votre espace client (page « Mon compte »). Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).